El marketing relacional se inspira en la información recogida a partir de los procesos de gestión de relaciones con clientes. Se centra en la lealtad del cliente. Busca alcanzar el compromiso con éste a largo plazo. Tiene como objetivo crear conexiones fuertes, incluso emocionales, entre clientes y marca. (E-mail marketing, directo, buyer person, geomarketing y de afiliados).
El objetivo del marketing de relaciones o relacional es la construcción de relaciones satisfactorias y a largo plazo con los elementos clave relacionados con la empresa con el fin de capturar y retener sus negocios.
En síntesis el marketing relacional trata de fidelizar a nuestros clientes, en la actualidad es muy importante la relación que tengamos con nuestros clientes o consumidores donde ellos son los primeros en referirnos o dar buenos comentarios.
